珲春市信访局打造“群众工作志愿者”服务模式
本报讯（吉林日报记者 张琰 相文雅）近年来，珲春市积极组建完善群众工作志愿者服务站，努力为人民群众谋良策、出实招、解难题，千方百计化解矛盾纠纷，全力打造“法治信访、阳光信访”品牌。
为让群众办事更加高效便捷，珲春市信访局对服务站办公场所进行了改造完善，使各项设施一应俱全。广发“英雄帖”，线上线下齐发力，通过新媒体及发放宣传单等方式，深入挖掘社会各类资源，经过层层把关筛选，邀请15人参与到群众工作志愿者团队中来，为群众提供纠纷调解、政策咨询、法律咨询、心理咨询等多项服务，确保志愿者团队专业化、优质化和常态化。同时，申报设立公职律师办公室，与志愿者服务站合署办公，二者相辅相成、互相配合，多角度、全方位、深层次解决群众的“急难愁困”问题。
值得一提的是，志愿者中不仅吸纳了多名曾经的“上访户”，还邀请到了珲春市践行新时代“枫桥经验”的典型代表——河南街道老马调解室团队，为志愿者队伍增添了重要力量。老马调解室组织创建者马德春是一名老党员，今年已经83岁，从退休后就召集身边的人义务参加群众调解工作，自2019年成立调解室至今，已成功调解经济纠纷、家庭矛盾等各类问题140余起。
“医保维权暖民心，为民办事解民忧”。这是珲春市群众工作志愿者服务站成立第8天收到的一面锦旗。珲春市退休职工朱某的医保问题长期得不到解决，志愿者在了解到他的情况后，多次与相关部门研究推动，最终得到圆满解决。朱某的丈夫深受感动，主动加入了志愿者团队，表示将通过自身的力量积极帮助群众解决合理诉求。
珲春市群众工作志愿者服务站自成立以来，始终秉持“心中想着群众、工作中心系群众”的工作理念，积极帮助群众排忧解难，“零距离”提供“志愿速递”服务，将问题快速有效地传递到相应部门，上下联动、同向发力、全力解决。目前，已化解各类矛盾纠纷56件，信访案件结案18件，群众满意率达95%以上，赢得了群众的赞扬和认可。
为让群众办事更加高效便捷，珲春市信访局对服务站办公场所进行了改造完善，使各项设施一应俱全。广发“英雄帖”，线上线下齐发力，通过新媒体及发放宣传单等方式，深入挖掘社会各类资源，经过层层把关筛选，邀请15人参与到群众工作志愿者团队中来，为群众提供纠纷调解、政策咨询、法律咨询、心理咨询等多项服务，确保志愿者团队专业化、优质化和常态化。同时，申报设立公职律师办公室，与志愿者服务站合署办公，二者相辅相成、互相配合，多角度、全方位、深层次解决群众的“急难愁困”问题。
值得一提的是，志愿者中不仅吸纳了多名曾经的“上访户”，还邀请到了珲春市践行新时代“枫桥经验”的典型代表——河南街道老马调解室团队，为志愿者队伍增添了重要力量。老马调解室组织创建者马德春是一名老党员，今年已经83岁，从退休后就召集身边的人义务参加群众调解工作，自2019年成立调解室至今，已成功调解经济纠纷、家庭矛盾等各类问题140余起。
“医保维权暖民心，为民办事解民忧”。这是珲春市群众工作志愿者服务站成立第8天收到的一面锦旗。珲春市退休职工朱某的医保问题长期得不到解决，志愿者在了解到他的情况后，多次与相关部门研究推动，最终得到圆满解决。朱某的丈夫深受感动，主动加入了志愿者团队，表示将通过自身的力量积极帮助群众解决合理诉求。
珲春市群众工作志愿者服务站自成立以来，始终秉持“心中想着群众、工作中心系群众”的工作理念，积极帮助群众排忧解难，“零距离”提供“志愿速递”服务，将问题快速有效地传递到相应部门，上下联动、同向发力、全力解决。目前，已化解各类矛盾纠纷56件，信访案件结案18件，群众满意率达95%以上，赢得了群众的赞扬和认可。