“五办”新机制助企业“轻装前进”

       有事即办、急事急办、难事特办、遇事网办、实事新办，在致力营造最优营商环境上，天津市公安机关聚焦“五办”新机制，不断推陈出新、迭代升级，用速度力度温度护航经济高质量发展。
       “感谢出入境管理总队的民警为我加急办理了护照，让我可以如期到国外参加商务洽谈，这将为公司争取到几百万元的合作项目。”王先生任职于天津市一家民营企业，为了争取海外市场，其所在的公司已经先期与海外合作企业就项目进行了5个多月的沟通，最终，对方同意举办商务洽谈会，出行前，王先生却发现自己的护照过期了。
       急事能否急办？抱着试试看的想法，王先生来到市公安局出入境管理总队。按照护照正常办理时限，需要5个工作日才能拿到，在紧急关头之下，市公安局出入境管理总队为王先生启动了“急事急办”。民警主动与该企业对接，及时了解企业海外业务需求，在认真审核企业资料后，不仅帮王先生加急办理护照，也为此次出行的其他人员检查了携带的证件有无疏漏，确保海外洽谈业务万无一失。
       解决了王先生的难题，引发了公安机关对相同问题的思考──再有企业遇到同样的坎儿怎么办？于是，问需调研，倾听企业“心声”，很快，在市公安局制定出台的《天津市公安局贯彻落实稳住经济一揽子政策措施服务企业服务发展“十条措施”》中“天津市企业派出员工，赴境外参与‘一带一路’等重点工程、重大项目建设、赴境外拓展国际市场、参加重要谈判和重要会议的，企业在公安机关备案后，所属员工办理因私出入境证件时无需再提交企业营业执照副本等材料”位列其中。在服务事项和政策力度上做“加法”，在办事环节和提交要件上做“减法”，公安机关用满满诚意为企业发展扫清障碍，助力企业“轻装前进”。
       企业有所需，我们有所应！对于各级公安机关来说，这绝不是一句空洞的口号。为了打通服务企业快车道，他们打出线上“服务企业直通车”、线下“企业服务日”的“组合拳”，2022年以来，通过“服务企业直通车”和“企业服务日”机制，解决企业复工复产中遇到的烦心事159件，为企业家答疑解惑97件；除涉及公共安全的事项外，所有便企利民事项均可在网上办理，其中182个事项“全程网办”、121个事项“最多跑一次”； 制定《天津市公安局政务服务便民热线工单管理办法》，通过“12345”平台收到的求助类工单和投诉举报建议类工单划分为紧急工单和一般工单，办结时限分别由2个工作日和7个工作日缩减至1个工作日和3个工作日，建立全流程、全链条跟踪督办机制，对全局“不满意”工单进行100%全量回访，及时发现和整改政务服务工作中的短板不足……