部门联手齐发力 维护消费者权益

       本报讯（记者 相文婷）日前，珲春市人民法院、珲春市市场监督管理局联合举行关于“建立涉俄消费纠纷联动化解工作机制合作协议”签约仪式。

       此次签约，旨在妥善化解涉俄消费领域矛盾，畅通俄罗斯籍消费者维权渠道，做好法律服务，全面推进法治化营商环境建设。

       根据协议，珲春市法院、市市场监督管理局将建立调诉联动机制，畅通“诉前调解+司法确认”模式。对涉俄消费纠纷案件，由市监局进行调解，对调解不成、现行的行政法规不能解决的案件，再由市监局将投诉材料移交至市法院，由市法院及时审查立案，搭建消费纠纷化解“快速路”。

       珲春市法院和市 监局通过加强普法宣传预警，引导涉俄消费纠纷源头和解。市监局依托“12315”投诉平台，市法院依托诉讼平台对涉俄消费纠纷进行大数据分析预警，针对多发类纠纷联合开展普法宣传活动，向全社会宣传涉俄消费领域法律法规和涉俄消费纠纷解决途径，促进涉俄消费纠纷从源头上得到及时化解。在“五一”“十一”、春节等重要消费节点，共同发布消费警示、消费纠纷典型案例，共同举办法律法规知识讲座，引导消费者理性消费、经营者诚信经营。

       同时，市法院和市监局将加大对失信行为的警示力度。市法院定期将失信企业及法人拒执信息和失信信息列入违法失信名单，依据法律法规对其进行出行、消费等限制；市监局 将定期梳理涉俄消费投诉数量较多、消费投诉热点问题，在媒体发布消费警示，并对相关企业负责人进行约谈和行政指导。

       珲春市法院院长刘铁峰出席签约仪式。