延边州加强道路运输服务保障，助力春节文旅市场发展——确保旅客来得了、游得好、走得顺
本报讯（兰瑛婕）为应对春节期间旅游流的高位运行，提升涉旅服务保障能力，延边州推出一系列加强道路运输服务保障举措，保障旅客安全顺畅出行、安心顺心旅游。
做好运输组织保障。全州交通运输部门优化运力调配，采取增加运力、加密班次、延长运营时间等措施，强化车站、机场、旅游景区等重点区域服务保障能力。加强城市公交、出租车与其他交通方式的有效衔接，为旅客提供安全顺畅出行服务，切实保障旅客来得了、游得好、走得顺。
提升运输服务质量。全州交通运输系统积极扩展“门到门”“点对点”的定制客运服务，积极引导运游合作，推广“车票+门票”“车票+门票+酒店”等一站式运游融合服务产品。充分发挥旅游集散中心示范引领作用，促进实现全州二级以上汽车客运站旅游集散功能全覆盖。
畅通投诉举报渠道。设置专人受理涉旅交通运输服务保障投诉举报与紧急舆情处置工作，保证咨询建议类来电一般当日或即时回复，一般投诉举报类来电尽量24小时回复，特别需要调查取证核实的，不超过5个工作日回复。
严厉打击黑车，整治出租车运营秩序。州交通运输局牵头各县（市）交通运输执法队伍联合开展全州出租车整治专项行动，重点打击出租汽车运营市场中存在的出租车绕道、拒载、甩客、乱要价等违法违规行为，严厉查处非法经营“黑车”。同时，继续加强与交警部门的联勤联动，形成合力，强化路面执法，加大执法力度，保持对全州出租汽车市场管理和机动车非法营运整治的高压态势，净化道路运输市场秩序。
做好运输组织保障。全州交通运输部门优化运力调配，采取增加运力、加密班次、延长运营时间等措施，强化车站、机场、旅游景区等重点区域服务保障能力。加强城市公交、出租车与其他交通方式的有效衔接，为旅客提供安全顺畅出行服务，切实保障旅客来得了、游得好、走得顺。
提升运输服务质量。全州交通运输系统积极扩展“门到门”“点对点”的定制客运服务，积极引导运游合作，推广“车票+门票”“车票+门票+酒店”等一站式运游融合服务产品。充分发挥旅游集散中心示范引领作用，促进实现全州二级以上汽车客运站旅游集散功能全覆盖。
畅通投诉举报渠道。设置专人受理涉旅交通运输服务保障投诉举报与紧急舆情处置工作，保证咨询建议类来电一般当日或即时回复，一般投诉举报类来电尽量24小时回复，特别需要调查取证核实的，不超过5个工作日回复。
严厉打击黑车，整治出租车运营秩序。州交通运输局牵头各县（市）交通运输执法队伍联合开展全州出租车整治专项行动，重点打击出租汽车运营市场中存在的出租车绕道、拒载、甩客、乱要价等违法违规行为，严厉查处非法经营“黑车”。同时，继续加强与交警部门的联勤联动，形成合力，强化路面执法，加大执法力度，保持对全州出租汽车市场管理和机动车非法营运整治的高压态势，净化道路运输市场秩序。