快递“不打烊” 温暖送万家
本报记者 张鑫
春节期间，线上购物需求旺盛，快递包裹数量激增。珲春市各快递企业切实强化服务措施，争分夺秒、加紧派件，保障市民放心收件。日前，记者来到珲春市合创供应链有限公司共同配送中心，只见一件件包裹从大货车车箱被放到传送装置上，经过扫描、分拣，便可交由快递员派送。
分拣员杨丽君说：“这里现有中通、韵达、申通、圆通等4家快递公司的快件，平时每天分拣量是5万余件。春节前后是购物高峰期，我们每天要分拣7万到8万件。尽管工作量巨大，但我们会认真做好分拣工作，确保快件安全送到市民手中。”
高振辉是合创供应链有限公司的快递员，每天早上7点半，他就开始了派件工作。他说：“我负责的片区每天要派送400票左右的快件，晚上6、7点才能下班。”
快件派达后，客户服务尤其重要。合创供应链有限公司客服经理路菲说：“我们会及时回复、协调处理客户遇到的问题，确保大家及时收到快件，并认真为客户办理退换货事宜。”