环境信访工作程序
一、接访登记
接待信访人后，信访人反映的问题符合环境信访案件受理范围的，做好记录并分类登记，对不符合受理范围的信访案件，根据具体情况对信访人做好相应的政策宣传解释和安抚工作。
二、交办转办
信访案件立案登记后，填写《环境信访处理情况表》报大队领导审批，然后按领导批示交办、转办或回复。
三、调查询问
根据信访人所反映的问题，及时找到相关当事人详细询问有关事项，如污染项目、工艺流程、排污状况、污染范围、危害程度等，并做调查询问笔录或现场监察记录。
四、现场勘验
根据调查询问情况，视情同见证人一起进入现场，进行实地勘验工作，通过照相，录像、采样监测等手段，记录下有关证据，并做相应的勘验记录，画出现场勘验示意图。
五、调查结论
在调查询问和现场勘验的基础上，根据所获得的证据及违法事实，依据相关法律、法规提出意见，撰写调查报告，报大队领导审批。
六、处理决定
依据调查报告和领导的审批意见，对不具备进行行政处罚条件的案件，要对当事人下达《环境违法行为限期改正通知书》；对应进行行政处罚的案件要及时立案，按照行政处罚程序办理。（对属于环境污染事故和环境污染纠纷的案件按照相应的处理程序进行处理）。
七、答复反馈
信访事项处理完毕后，要及时通过电话或者而复，并征求意见，对要求书面答复的应当出具书面答复意见。
八、资料归档
对与本案件相关的调查询问笔录、现场勘验笔录、照片、录像、监测报告、限期改正书、书面答复意见、调查终结报告等一切文字、图片资料应及时整理、填明案卷目录、归档保存、以备查阅。
接待信访人后，信访人反映的问题符合环境信访案件受理范围的，做好记录并分类登记，对不符合受理范围的信访案件，根据具体情况对信访人做好相应的政策宣传解释和安抚工作。
二、交办转办
信访案件立案登记后，填写《环境信访处理情况表》报大队领导审批，然后按领导批示交办、转办或回复。
三、调查询问
根据信访人所反映的问题，及时找到相关当事人详细询问有关事项，如污染项目、工艺流程、排污状况、污染范围、危害程度等，并做调查询问笔录或现场监察记录。
四、现场勘验
根据调查询问情况，视情同见证人一起进入现场，进行实地勘验工作，通过照相，录像、采样监测等手段，记录下有关证据，并做相应的勘验记录，画出现场勘验示意图。
五、调查结论
在调查询问和现场勘验的基础上，根据所获得的证据及违法事实，依据相关法律、法规提出意见，撰写调查报告，报大队领导审批。
六、处理决定
依据调查报告和领导的审批意见，对不具备进行行政处罚条件的案件，要对当事人下达《环境违法行为限期改正通知书》；对应进行行政处罚的案件要及时立案，按照行政处罚程序办理。（对属于环境污染事故和环境污染纠纷的案件按照相应的处理程序进行处理）。
七、答复反馈
信访事项处理完毕后，要及时通过电话或者而复，并征求意见，对要求书面答复的应当出具书面答复意见。
八、资料归档
对与本案件相关的调查询问笔录、现场勘验笔录、照片、录像、监测报告、限期改正书、书面答复意见、调查终结报告等一切文字、图片资料应及时整理、填明案卷目录、归档保存、以备查阅。